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Dusul
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Hemmer
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Suavit

*Alguns dos nossos produtos são necessários serem retirados na loja, como cigarros e bebidas importadas, eletrodomésticos, celulares e informática.

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Ketchup Quero 300g

R$ 3,15

em até 1x de R$ 3,15
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Ketchup Suavit Bisnaga 400g

R$ 4,29

em até 1x de R$ 4,29
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Ketchup Suavit Bisnaga Picante 400g

R$ 4,29

em até 1x de R$ 4,29
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Ketchup Premium Tradicional Hemmer 320g

R$ 5,65

em até 1x de R$ 5,65
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Ketchup Hemmer Zero 310g

R$ 5,65

em até 1x de R$ 5,65
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Ketchup Hellmann's Picante 380g

R$ 8,25

em até 1x de R$ 8,25
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Ketchup Hellmann's Squeze Tradicional 380g

R$ 8,25

em até 1x de R$ 8,25
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Ketchup Heinz Tradicional 1,033kg

de R$ 16,45

Por: R$ 13,90

em até 1x de R$ 13,90
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Ketchup Heinz Tradicional 397g

de R$ 9,95

Por: R$ 8,49

em até 1x de R$ 8,49
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Ketchup DuSul Pouch Com Bico 200g

R$ 1,39

em até 1x de R$ 1,39
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Ketchup Heinz Tradicional 567g

R$ 11,55

em até 1x de R$ 11,55
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Ketchup Hemmer Tradicional 750g

R$ 11,45

em até 1x de R$ 11,45
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Ketchup Quero Tradicional 1kg

R$ 8,65

em até 1x de R$ 8,65
12
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Ketchup Kinino Tradicional 190g

de R$ 3,29

Por: R$ 2,99

em até 1x de R$ 2,99
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Ketchup Hellmann's Doypack Profissional 1,01kg

R$ 15,69

em até 1x de R$ 15,69
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Ketchup Heinz Com Maionese + Mostarda 397g

Indisponível
12
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Ketchup Quero 400g

Indisponível
12
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Ketchup Quero Pet Picante 400g

Indisponível
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Molho Hellmann's 370g 3 em 1

Indisponível
12
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Ketchup Heinz Picante 397g

Indisponível

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Perguntas?

Se quiser saber mais, você pode tirar suas dúvidas aqui.

Como faço para alterar meus dados cadastrais e ter acesso à minha conta no Supermercado Cidade Canção?

Basta clicar em "Entrar ou cadastrar" no topo da página inicial e fazer o seu login com seu e-mail e senha já cadastrados conosco. Após logar, clique sobre o seu nome e selecione a opção "Perfil". Em seguida, você verá todas as opções disponíveis no menu lateral esquerdo.

Não consigo lembrar minha identificação e senha, o que fazer?

Basta clicar em "Esqueci a senha". Para isso, clique no botão no topo do site "Entrar ou cadastrar", em seguida, no link próximo ao campo senha. Ao clicar no link, informe seu e-mail cadastrado conosco e clique em "Continuar". Você receberá um e-mail com instruções para cadastrar uma nova senha. IMPORTANTE: A senha somente será enviada para o e-mail que cadastrou conosco, caso não lembre do e-mail, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Posso alterar meu pedido depois de confirmado?

Não. Infelizmente esse procedimento não é possível. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é automaticamente separado para a realização da entrega. Nossa logística não permite qualquer alteração no pedido.

Posso comprar frutas e verduras no Supermercado Cidade Canção?

Sim! O supermercado possui uma equipe de separação treinada parar escolher os produtos com todo cuidado para você. Inclusive, você poderá adicionar instruções para o separador, por meio de um campo específico, como por exemplo: mais maduras, ou mais verdes etc.

Caso algum produto que eu escolhi não esteja disponível no mercado, o que acontece?

Sim, pode acontecer de algum produto que você comprou estar indisponível no momento da separação. Nesta caso, o supermercado entrará em contato com você informando os itens indisponíveis e oferecendo possíveis substituições. Você então decidirá se substitui ou remove os produtos da compra!

Posso adicionar itens depois que já finalizei meu pedido?

Sim. Para isso, basta você entrar em contato com o supermercado, pelo e-mail ou telefone, disponíveis nas informações enviadas no e-mail de finalização do pedido.

Posso agendar uma entrega?

Sim, é possível agendar uma entrega de acordo com o calendário disponível no momento do fechamento da compra. Não é possível alterar a data do agendamento após concluir a compra.

Como faço para cancelar meu pedido?

Caso o pedido já tenha sido processado, mas não tenha sido enviado para entrega, você pode cancelá-lo entrando em contato diretamente com o supermercado por meio do telefone disponível nas informações enviadas no e-mail de finalização do pedido. No caso de pagamento online, o valor já debitado em seu cartão de crédito poderá ser devolvido através de um vale compras para pedidos futuros, ou o valor poderá ser estornado

Por que o supermercado cancelou meu pedido?

Algumas razões podem levar o supermercado a cancelar o seu pedido. O débito em seu cartão de crédito pode não ter sido autorizado pela administradora do cartão. O pedido pode ter apresentado alguma ausência de dados que nos permitem finalizar o processo de compra. Não havia um responsável para recebimento da mercadoria no local. Em todos os casos acima, no momento da ocorrência você será notificado, porém, caso não tenhamos sucesso no contato, o pedido é cancelado.